Échanges et retours

The Islander soaps n'accepte aucun retour, échange et remboursement de produits, toutes les ventes sont finales sauf s'il s'agit d'un défaut de fabrication. De plus, aucun produit ne sera remboursé si celui-ci est déjà utilisé sauf dans le cas d'un problème de fabrication de notre part.

Si vous rencontrez un problème avec nos produits, veuillez nous contacter rapidement par courriel et nous envoyer des photos à l'adresse suivante: info@islander-soaps.com

Si vous souhaitez annuler votre achat en ligne, veuillez nous contacter par email le plus tôt possible. Dépendamment du délai de traitement des commandes, il se peut que votre commande ne puisse pas être annulée ou que l'annulation de celle-ci engendre des frais. 

Les certificats-cadeaux ne sont pas remboursables.

Les frais d'expédition, de manutention et de douane ne sont pas à notre charge, ni remboursables.

Nous collaborons avec Purolator pour les envois de colis au Canada et aux États-Unis. Notre fournisseur vous laisse 5 jours pour récupérer votre colis, après cela celui-ci sera renvoyé à notre atelier. Vous devrez donc repayer les frais d'expédition pour recevoir votre commande.